品牌的基石，一是质量，二是服务。精材艺匠把每家专卖店店员塑造成"顾客最专业、最为信赖的顾问和老师"，精材艺匠王总表示："有谁会拒绝一个花心思帮助自己的人呢?如果连这些都没做到，至少，服务是虚空的，没有任何价值和意义。我们先行推出产品使用说明手册，并专设400全国服务热线，数百名专业售后服务人员，为消费者提供专业、高效的售后服务。对于问题产品实行包退包换的金保姆服务。公司还建立了“一站式”的购物服务，让消费者可以在专卖店购买板材的同时也可以把装修需要的五金材料、白乳胶、油漆一并购买。这样一来，消费者有了专业的指导，也让自己的选购过程更加轻松方便。